Wenn die Standardlösung nicht passt

Deine eigene Software für Buchung, Disposition und Planung.

Morgens auf einem Bildschirm sehen, was heute zu tun ist — statt es aus vier Systemen zusammenzusuchen: wer wohin fährt, wie viel gebacken wird, wer die freie Stunde bekommt. Im Browser, unterwegs als App. Gebaut für deinen Ablauf.

Ab 10.000 € · nutzbar nach etwa acht Wochen

Von der Datenquelle zum Bildschirm

  1. 01QuellenuneinheitlichDie Programme, die du schon hast, ein Formularserver von 2011 und vierzehn Excel-Dateien.
  2. 02DatenbasisvereinheitlichtEin Ort, an dem jede Zahl dasselbe bedeutet. Widersprüche fallen hier auf. Nicht beim Kunden.
  3. 03LogikgeprüftDeine Regeln stehen an einer Stelle. Nicht in vier Köpfen und drei Tabellen.
  4. 04KIergänztNur wo eine feste Regel nicht reicht. Und dann bei dir im Haus oder in der EU.
  5. 05BildschirmentscheidbarDie Ansicht, mit der jemand acht Stunden am Tag arbeitet.

Wie wir arbeiten

Erst der Ablauf, dann die Software

Wir kommen für einen Tag in deinen Betrieb, überall in Deutschland, und sehen zu, wie gearbeitet wird. Bei jedem Schritt fragen wir, warum er so läuft. Manchmal ändern wir danach gemeinsam einen Handgriff, statt einen Umweg in Software zu gießen. In Software gegossen wird der Umweg teuer — und bleibt.

Was die Forschung dazu sagt

KI für das, was keine Regel kann

Eine Prognose, die Ausverkauf von Nachfrage unterscheidet. Antwortentwürfe, die offenlegen, worauf sie sich stützen. Aus einem Handyfoto werden Gewerk, Dringlichkeit und Kostenrahmen. Drei der fünf Beispiele auf dieser Seite arbeiten so — überall dort, wo eine feste Regel die Antwort nicht hergibt.

Woran wir das festmachen

Deine Daten verlassen Europa nicht

Open-Source-Modelle auf deinem eigenen Server, in einem deutschen Rechenzentrum oder bei einem europäischen Anbieter. Du entscheidest. Kein US-Konzern im Datenweg, AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO inklusive.

Warum das eine Planungsfrage ist

Ab 10.000 €, nutzbar nach etwa acht Wochen

Quellen, Datenbasis und Logik funktionieren in jedem Betrieb ähnlich. Die Bausteine dafür haben wir schon gebaut. Neu entsteht nur die Ansicht, mit der du jeden Tag arbeitest. Und der Preis wächst danach nicht mit jeder Filiale, jedem Fahrzeug und jeder Wohneinheit mit.

Woraus sich der Preis ergibt

Fünf Betriebe, fünf Systeme

Fünf Bildschirme aus fünf Betrieben. Jeder zeigt die Stelle, an der eine Lösung von der Stange aufhört und der eigene Betrieb anfängt. Drei der fünf arbeiten mit KI, dort wo keine feste Regel die Antwort hergibt — die Abzeichen sagen, welche. Genauso in Kanzleien, Werkstätten, Vereinen, Pflegediensten. Überall, wo jemand morgens entscheidet, was heute läuft.

01 — Stadttouren-AnbieterMit KI

Restaurant sagt ab, Ersatz in acht Gehminuten

Beispielansicht einer Tourenplanung mit vier Restaurantstationen

Die Route einer dreistündigen Food-Tour mit vier Küchen, je Station die bestellte Zahl an Kostproben und die Gehzeit zur nächsten. Für die abgesagte dritte Station stehen drei Ersatzküchen mit Uhrzeit, Kapazität und Gehzeit daneben, darunter die Vertretung für den erkrankten Guide.

Antwort vorgeschrieben, abgeschickt von Menschen
Beispielansicht der Gästenachrichten

Links der Posteingang mit vier offenen Anfragen, rechts eine Gästefrage nach einem zusätzlichen Platz und ein von der KI vorgeschriebener Antwortentwurf mit den verwendeten Angaben und den Schaltflächen Senden, Bearbeiten und Selbst schreiben.

An einer Food-Tour hängen vier Küchen. Jede bekommt Personenzahl und Uhrzeit, kauft danach ein und portioniert nicht eins zu eins. Ein Burger reicht für vier. Nach Annahmeschluss ist die Kostprobe bezahlt, auch wenn jemand absagt. Fällt ein Restaurant aus, muss der Ersatz frei sein, so viele bedienen können und zu Fuß in die Route passen.

Diesen Fall verlinken
02 — Sanitär-NotdienstOhne KI

Wer fährt zum Rohrbruch — und hat das Teil dabei?

Beispielansicht einer Einsatzsteuerung für einen Sanitär-Notdienst

Eingehende Meldungen nach Dringlichkeit links, Tagesplan der vier Techniker als Zeitleiste rechts, darin rot markiert die Stunde ohne Deckung. Darunter der Einsatzvorschlag, der näher stehende Wagen ohne das passende Teil und die Rechnung, was die Zuteilung an Bereitschaft kostet.

Handwerkersoftware weiß, was im Wagen liegt — nur disponiert sie nicht danach. Die nächste Stunde rechnet sie auch nicht mit: Wer den nächsten Wagen schickt, hat danach womöglich keinen mehr frei. Hier zählen Fahrzeit, das Teil an Bord und was die Zuteilung an Deckung kostet. Mittwochs zwischen 12 und 16 Uhr kommen im Schnitt 2,3 kritische Meldungen.

Diesen Fall verlinken
03 — Bio-Bäckerei, vier FilialenMit KI

Wie viel wird morgen wohin gebacken?

Beispielansicht eines Backplans

Produktionsmengen je Produkt und Filiale für den Folgetag mit farbiger Korrektur gegenüber heute. Darunter ein erkannter Ausverkauf in Ottensen um 11:20 und der Hinweis, dass dieser Tag als Untergrenze und nicht als Messwert in die Historie eingeht.

Prognosen gibt es fertig zu kaufen. Alle trainieren auf Kassenzahlen, und die zeigen nicht die Nachfrage, sondern deine Backmenge: Wer um elf ausverkauft ist, verkauft danach nichts mehr, egal wer noch kommt. Hier wird der Ausverkaufszeitpunkt miterfasst, damit so ein Tag als Untergrenze in die Historie geht und nicht als Messwert.

Diesen Fall verlinken
04 — HausverwaltungMit KI

Mängelmeldung rein, Auftrag raus

Beispielansicht einer Mängelmeldung in einer Hausverwaltung

Links das Foto der Mieterin, auf dem der Thermostatkopf des Heizkörpers zu sehen ist, darunter ihre Beschreibung und die Angaben zur Wohnung. Daneben die daraus abgeleiteten Felder für Gewerk, Dringlichkeit und Kostenrahmen mit jeweils angezeigter Sicherheit. Darunter die Eigentumszuordnung aus der Teilungserklärung des Hauses, die den Kostenträger bestimmt, und zwei vorgeschlagene Handwerksbetriebe.

Dieselbe Meldung von der Mieterinnen-Seite
Beispielansicht der Melde-App auf drei Handybildschirmen

Links die Übersicht der Wohnung ohne offene Meldung. In der Mitte die neue Meldung: ein Foto des Heizkörpers, auf dem das Thermostatventil zu sehen ist, darunter die Beschreibung des Schadens in zwei Sätzen und die Auswahl der Erreichbarkeit. Rechts der Stand der Meldung mit Zeitpunkten und beauftragtem Handwerksbetrieb.

Fotos einordnen und einen Handwerker vorschlagen können andere auch. Wer die Rechnung bekommt, steht in der Teilungserklärung dieses Hauses: Heizkörper und ihre Ventile können dem Sondereigentum zugeordnet sein (BGH V ZR 176/10), und der Satz lautet in jedem Haus anders. Und weil der Heizkörper zum Ventiltausch abgenommen wird, bricht die Plombe des Heizkostenverteilers — ohne den Messdienst stimmt die nächste Abrechnung nicht.

Diesen Fall verlinken
05 — Verlag, 1.000 geladene GästeOhne KI

Das Internet fällt aus, der Einlass läuft weiter

Beispielansicht eines Saalplans während des Einlasses

Saalplan mit 940 Sitzen: 26 gebogene Parkettreihen vor der Bühne, durch zwei Gänge in drei Blöcke geteilt, dahinter vier Reihen Rang. 612 Sitze sind belegt und nach Zone eingefärbt — Preisträger vorne Mitte, dahinter VIP, Presse am linken Gang, Gäste im Rest, Reserve rechts gesperrt. Zwei gerade vergebene Sitze sind umrandet. Daneben der letzte Check-in mit Reihe und Platz, die Auslastung je Zone und die letzten Scans. Oben der Hinweis, dass 612 Vorgänge lokal vergeben und noch nicht abgeglichen sind.

Vier Stationen vergeben gleichzeitig Sitzplätze. Kein Veranstaltungssystem tut das ohne Netz: Eine Station ohne Verbindung kann an keiner Sperre teilnehmen, also vergeben zwei denselben Platz. Hier entscheidet ein Rechner im Saal, nicht die Cloud. Fällt das Internet aus, merkt es der Abend nicht.

Diesen Fall verlinken

Referenzen

Gebaut haben wir unter anderem für

  • SZENE HAMBURG
  • Stadtreinigung Hamburg
  • Flow4
  • Handelskammer Hamburg
  • mattrs
  • Urban Guru
Hendrik Eilers, Schwarzweißaufnahme vor einer hellen Wand: kurzes dunkles Haar, Dreitagebart, dunkel kariertes Hemd über weißem T-Shirt. Er sieht in die Kamera und lächelt leicht.

Wer dahintersteht

Hendrik Eilers

Ich verantworte den Entwurf: wie das System aufgebaut ist, wo welche Daten liegen und nach welchen Regeln es entscheidet. Wer mit mir spricht, spricht also mit dem, der die Lösung durchdacht hat — kein Vertrieb, der etwas zusagt, was die Entwicklung danach einlösen muss.

Was mich an inhabergeführten Betrieben interessiert, ist, dass man dort noch sieht, warum ein Ablauf so läuft, wie er läuft. Meistens hat er einen Grund. Meistens steht der in keinem Handbuch.

Erzähl uns von deinem Tag. Wir sagen, was sich lohnt.

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